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Que horas passa o próximo ?


A Empresa Municipal de Transportes de Madri, responsável pelo transporte coletivo da capital espanhola, além de ter um site bem completo em termos de serviços aos usuários de ônibus, lançou um serviço para celular, por SMS.
O sistema funciona da seguinte forma: o usuário envia um SMS para o número 7998 indicando em que ponto de parada está e qual destino pretende, depois do envio o sistema responde, em vinte segundos, qual a distância e quanto demorará para chegar ao ponto o próximo ônibus.

Com um custo ao usuário de quinze centavos de euro, o sistema está em funcionamento há um ano e meio, com grande adesão do cidadão madrilenho.

Comentários

Everson disse…
Caro Álvaro,

Interessante prática.Embora não haja comparação de nível econômico entre europeus e latinos lá, pelo que percebi, eles pagam os quinze centavos (R$ 0,39) com tranqüilidade. Por aqui pagamos em média, mesmo com todos os impostos, cerca de R$ 0,35 porém, as iniciativas de governo móvel aqui ainda, não deslancham... Talvez nosso problema seja mais político do que técnico... Sem falar que se o governo comprar lotes de sms o custo é reduzido.

Everson
everson.aguiar@gmail.com
Alvaro Gregorio disse…
Olá Everson,

Nós temos alguns casos nacionais, como o da CELEPAR em Curitiba, em que o envio de SMS é bancado pelo governo (o exemplo paranaense pode ser lido em http://www.conip.com.br/bancodeideias/conteudo.php?origem=2&tipo=1&titulo=M-Gov ) com valores de R$ 0,07 por mensagem.
Podemos confrontar esse investimento com a agregação de valor do serviço público para então percebermos o valor real do serviço móvel.
Aqui em SP estamos testando, por exemplo, a confirmação de agendamento de consultas e atendimentos no InCor e no Poupatempo e, numa prévia avaliação, além da satisfação do cidadão, obteve-se boa economia pela redução de no-show.

Aceite outro abraço,

Alvaro Gregorio
Everson disse…
Caro Álvaro,

Conhecia o case da Celepar mas, não sabia que o valor por sms era de R$ 0,07. Pelo que venho lendo em seu blog você está bem 'ligado' nas tendências em modernização e governo eletrônico. Parabens, e nos mantenha sermpre bem informados. Estou realizando uma pesquisa sobre barreiras em iniciativas de governo móvel.

No processo de construção do marco teórico explicitarei alguns cases nacionais de sucesso, inclusive o perto de você e o cidadão.sp/pda. Talvez, você tenha acesso a algum documento, artigo, termo de referência, etc que possa compartilhar comigo.

abraços,
Everson
everson.aguiar@gmail.com

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