Nos quase vinte minutos em discurso de posse, ocorrida em primeiro de janeiro no Palácio dos Bandeirantes, o governador Geraldo Alckmin dedicou dois parágrafos ao que muito se tem escrito aqui sobre inovação em governo:
“A palavra ‘colaboração’ nunca esteve tão em voga. A internet, a web 2.0, as redes sociais, os novos paradigmas da sociedade de informação e comunicação devem ser canais explorados pelo nosso governo para avançar na relação com a sociedade.
Devemos fazer isso de uma nova forma, permitindo que as pessoas possam intervir mais na nossa administração, que façam sugestões, que nos ajudem a apontar os caminhos, que convirjam conosco para a solução dos problemas e a melhoria da qualidade de vida dos paulistas. A cidadania tem na tecnologia um novo aliado e nosso governo quer aprender junto à sociedade a navegar por esses novos caminhos."A percepção de Alckmin quanto a importância do uso da tecnologia para a cidadania não é recente, mas atinge um outro estágio em que, com o crescimento do uso de redes e ferramentas sociais, poderá o governo tornar-se mais próximo do cidadão e eficiente na prestação de serviços e na inovação de processos.
Quando pensamos nisso, projetamos um Governo 2.0 articulando, via web, direta e intensamente com a sociedade, tanto na oferta de seus serviços, no sentido de atendimento e entendimento das necessidades do cidadão, quanto em suas demandas governamentais, chamando a sociedade à colaboração, ao crowdsourcing e a melhoria compartilhada do Estado.
Um redesenho da administração pública, que acompanhe a estampa da sociedade do conhecimento, combina temas como design thinking, estrutura organizacional em rede, open data, inteligência coletiva, smart cities e negócios sociais, formando um mosaico de técnicas, conceitos e instrumentos que encaixam-se perfeitamente num novo estilo de governança pública, ao lado da nova geração, para dar conta dos desafios inéditos e complexos da atualidade.
Posterior à posse, no arregaçar das mangas, já foram anunciadas pelo governador iniciativas de novos serviços de e-gov, prazos para atendimento de solicitações online e garantia de presença ativa e colaborativa nas redes sociais. É preciso recuperar o tempo e acertar o relógio com a sociedade digital.
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